POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Produits numériques

Les produits proposés sur Le Repère d'Edwige sont des contenus numériques (guides, formations, documents PDF et autres ressources éducatives).

En raison de leur nature numérique et de leur accessibilité immédiate après l'achat, les ventes sont considérées comme définitives.

Aucun remboursement après l'accès au produit

Une fois qu'un produit numérique a été téléchargé ou rendu accessible, aucun remboursement, échange ou annulation ne pourra être accordé.

Cette politique vise à protéger les droits d'auteur et la propriété intellectuelle des contenus proposés.

Exceptions

Une demande de remboursement pourra toutefois être étudiée dans les situations suivantes :

• le produit acheté n'a jamais été livré en raison d'un problème technique;
• un paiement a été effectué en double;
• une erreur technique imputable à la boutique empêche l'accès au produit malgré plusieurs tentatives raisonnables.

Chaque demande sera analysée individuellement.

Assistance

Si vous éprouvez des difficultés à accéder à un produit numérique, nous vous invitons à communiquer avec nous avant de demander un remboursement.

Nous ferons les vérifications nécessaires afin de résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Produits achetés par erreur

Avant de confirmer votre commande, nous vous invitons à vérifier attentivement le produit sélectionné.

Les achats effectués par erreur ou les changements d'avis ne donnent pas droit à un remboursement lorsque le produit numérique est déjà accessible.

Mise à jour des produits

Certains guides ou formations peuvent être mis à jour afin de tenir compte de l'évolution des programmes, des lois ou des informations publiques.

L'achat d'une version ne garantit pas l'accès automatique aux mises à jour futures, sauf indication contraire dans la description du produit.